Xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng xuyên suốt, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của địa phương, thời gian qua huyện Tân Kỳ đang từng bước đổi mới các nội dung, hình thức thực hiện, đẩy mạnh cải cách hành chính trên nhiều lĩnh vực, trong đó đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính. Qua đó, nâng cao chất lượng và hiệu quả phối hợp giải quyết các thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Năm 2024, xã Nghĩa Dũng là đơn vị đăng ký với Ủy ban nhân dân huyện Tân Kỳ làm điểm bộ phận “ Một cửa”. Địa phương đưa vào nội dung chương trình công tác năm để Đảng uỷ nghe và cho ý kiến chỉ đạo trong các kỳ họp hàng tháng; Chú trọng xây dựng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả từng bước đồng bộ, hiện đại, phục vụ tốt người dân và doanh nghiệp. Ngay từ đầu năm đã tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho cán bộ, công chức toàn xã về khai thác các trang thông tin cải cách hành chính, cách thức thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn người dân khi làm thủ tục hành chính trực tuyến; Điểm mới so với trước đây là ngoài việc niêm yết, công khai thủ tục hành chính, địa phương đầu tư máy tính chuyên dụng để người dân tiện tra cứu thủ tục hành chính và giao dịch trực tuyến. Với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, tinh thần trách nhiệm, hiệu quả công việc của cán bộ, công chức nên các chỉ số cải cách hành chính đã được cải thiện: Dịch vụ công trực tuyến năm 2023 chỉ đạt 11,7%, thì quý 1 đạt 29%. Thanh toán dịch vụ công trực tuyến năm 2023 là 6,68%, thì quý 1 đạt 62,33%. Tỷ lệ số hoá hồ sơ năm 2023 đạt 29,7%, thì quý 1 đạt 52,7%.

          Ông Chu Văn Thuận, UVBCH Đảng bộ huyện, Bí Thư Đảng ủy xã Nghĩa Dũng, huyện Tân Kỳ cho biết. “ Ngay từ đầu năm, Đảng ủy xã đã tập trung lãnh đạo chỉ đạo thực hiện 1 số nhiệm vụ quan trọng: Như là thường xuyên đôn đốc rà soát nêu cao tinh thần trách nhiệm thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ công chức, đạo đức công vụ hiệu quả công việc, thứ hai nữa là tập trung nâng cấp cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ tốt nhất cho công việc, thứ 3 là tập trung rà soát công việc chuyên môn để bố trí cho phù hợp, nhất là phân công lãnh đạo Uỷ ban nhân dân xã trực để trực tiếp giải quyết công việc tại bộ phận 1 cửa.”.

Còn tại xã Giai Xuân, thời gian qua đã chú trọng đầu tư cơ sở vật chất đến quan tâm bố trí sắp xếp đội ngũ cán bộ công chức viên chức có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức công vụ nhằm thực hiện tốt chức trách nhiệm vụ được giao. Trong quý 1 năm 2024 các chỉ số cải cách hành chính xã Giai Xuân đã được cải thiện so với cùng kỳ năm ngoái; Tổng số hồ sơ tiếp nhận và giải quyết là 94 hồ sơ. Tỉ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%, không có hồ sơ trễ hạn. Tỉ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đạt 97 %. Tỉ lệ thanh toán trực tuyến đạt 76,4 %. Tỉ lệ số hóa hồ sơ 72%, công khai minh bạch các thủ tục hành chính 100%. Ký số 222 văn bản, đạt tỉ lệ 100%. Với sự nỗ lực trên đã từng bước đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch.

          Chị Trương Thị Liên ở xóm Quyết Tâm xã Giai Xuân huyện Tân Kỳ đến giao dịch tại bộ phần 1 cửa, chị phấn khởi nói.“ Tôi thấy giờ cơ bản làm trên máy tính, điện thoại thông minh. Chúng tôi là dân rất bở ngợ nhưng được cán bộ ở đây rất nhiệt tình, trách nhiệm hướng dẫn cụ thể các thao tác vào điện thoại, nhập trên máy tính nên tôi làm thủ tục nhanh gọn, hiệu quả.”.

          Trao đổi với chúng tôi, ông Vũ Ngọc Sơn- Chủ tịch UBND xã Giai Xuân huyện Tân Kỳ nhấn mạnh.“ Ngay từ đầu năm, xã chúng tôi đã tổ chức cho cán bộ công chức viên chức ký cam kết thực hiện cải cách hành chính, nâng cao đạo đức công vụ, thái độ phục vụ nhân dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hồ sơ. Chúng tôi đã đầu tư hơn 60 triệu đồng để nâng cấp cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ tại bộ phận 1 cửa; cán bộ công chức viên chức ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin.”.

Hàng năm Huyện ủy, Ban chỉ đạo cải cách hành chính huyện Tân Kỳ đã ban hành các văn bản chỉ đạo thực hiện cải cách hành chính. Chỉ đạo các phòng ban ngành và 22 xã, thị trấn tập trung giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp theo quy định. Nâng cao vai trò trách nhiệm của cán bộ “ Rõ người, rõ việc, rõ tiến độ” thực hiện. Nhất là đầu năm 2024, tổ chức ký cam kết thực hiện các chỉ tiêu cải cách hành chính giữa trưởng các phòng ngành, chủ tịch UBND các xã, thị trấn với chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện. Cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp thông qua việc áp dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến, phần mềm một cửa điện tử trong giải quyết công việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã, Thị trấn. Trong quý I năm 2024, tổng số hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại UBND huyện là 1.576 hồ sơ trên các lĩnh vực. Đã giải quyết trả đúng hạn 1.569 hồ sơ, trễ hạn 2 hồ sơ. Tổng số hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại UBND cấp xã là 3738 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tuyến 2669 hồ sơ, tiếp nhận trực tiếp 1022 hồ sơ, đã giải quyết, trả đúng hạn là 3614 hồ sơ.

 Anh Nguyễn Đình Tụ ở Khối 6 Thị Trấn Tân Kỳ, huyện Tân Kỳ hôm nay đến làm thủ tục để được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, anh chia sẻ.“ Thời gian gần đây tôi thấy khi đến làm việc tại giao dịch 1 cửa huyện Tân Kỳ đã thay đổi hẳn so với trước, từ lấy số thứ tự nên không có chuyện tranh giành nhau, ai đến trước làm trước, ai đến sau làm sau, có các bảng biểu hướng dẫn cụ thể, cán bộ công chức làm việc nhiệt tình trách nhiệm nên tôi thấy rất hài lòng”.

          UBND huyện Tân Kỳ đã thành lập đoàn kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong các cơ quan, đơn vị hành chính nhà nước nhằm nâng cao ý thức chấp hành giờ giấc, tác phong làm việc và thái độ phục vụ nhân dân. Kiểm tra việc triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính tại các cơ quan đơn vị, bộ phận giao dịch 1 cửa của các xã, Thị Trấn. Triển khai đồng bộ các giải pháp để thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính trong quý 2/2024.

Ông Nguyễn Văn Thực- Phó chủ tịch Uỷ ban nhân dân huyện Tân Kỳ cho biết 1 số nhiệm vụ trọng tâm, đó là tổ chức hội nghị rà soát, đánh giá làm rõ kết quả đạt được, các tồn tại và nguyên nhân, các tiêu chí thành phần đạt kết quả thấp, giao trách nhiệm cho người đứng đầu từng phòng ngành, chủ tịch UBND các xã, thị trấn có giải pháp khắc phục. Tập trung tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cán bộ, đảng viên và nhân dân trong việc tiếp cận thông tin, giải quyết TTHC, đặc biệt là giải quyết TTHC bằng hình thức trực tuyến; Chủ động phối hợp tốt với các cơ quan, đơn vị chức năng của tỉnh tổ chức tập huấn công tác CCHC nhằm tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc cho cán bộ, công chức, viên chức khi giải quyết TTHC, đặc biệt bằng hình thức trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công; việc khai thác dữ liệu dân cư, mã định danh cá nhân để phục vụ trong quá trình giải quyết TTHC”.

Với những giải pháp đồng bộ, huyện Tân Kỳ tiếp tục thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Nâng cao ý thức trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật của đội ngũ cán bộ công chức, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu. Chú trọng giải quyết nhanh chóng, hiệu quả thủ tục hành chính cho mọi cá nhân, doanh nghiệp, hướng tới sự hài lòng của người dân, góp phần xây dựng nền hành chính trong sạch, chuyên nghiệp, hiện đại, tạo động lực cho sự phát triển kinh tế xã hội tại địa phương./.                                                                                                                   

                                                                        Cẩm Tú - Thanh Nhàn

Trung tâm VHTT& TT Tân Kỳ